Najczęściej zadawane pytania dotyczące instalacji oraz obsługi Bazy Porad
Serwisowych.
1. W jaki sposób należy instalować kolejne płyty, żeby mieć dostęp do danych
na wszystkich płytach ?
Na każdej kolejnej płycie instalacyjnej są wszystkie dane związane z poradami i
informacjami serwisowymi opracowanymi do momentu wydania płyty. Niektóre porady lub
informacje odwołują się jednak do plików umieszczonych na poprzednich płytach.
Jeżeli podczas takiego odwołania odpowiednia płyta nie jest włożona do napędu CD, to
pojawi się komunikat określający jaką płytę należy włożyć do napędu.
Żeby uniknąć problemu związanego z koniecznością wymiany płyt CD zawartość
katalogów: DOC, TXT, PDF z kolejnych płyt można skopiować na dysk twardy. Następnie w
menu "Konfiguracja/Ustalenie położenia plików i programów" należy wskazać
położenie katalogów DOC, TXT oraz PDF na dysku twardym.
Pojawiło się już kilka wydań programu "Bazy Porad Serwisowych". Instalację programu należy wykonać zawsze z płyty, na której znajduje się najświeższe wydanie programu. Jeżeli użytkownik nie dysponuje ostatnio wydaną płytą, powinien instalację przeprowadzić z najnowszej płyty, która znajduje się w jego posiadaniu. W oznaczeniu płyty umieszczany jest rok wydania i numer wskazujący na kolejne wydanie w ciagu roku, np. 2000/BS1, 2000/BS2, 2000/BS3, 2001/BS1, 2001/BS2, ...... .Instalacja z ostatnio wydanej płyty zapewni, że użytkownik będzie dysponował najnowszą bazą informacyjną.
2. Po uruchomieniu programu wyświetlany jest komunikat: "Nie znaleziono pliku
ODBC32.dll".
W celu rozwiązania tego problemu należy zainstalować obsługę ODBC, uruchamiając
program DATAACC.EXE z katalogu INSTALL na płycie CD.
3. Po instalacji płyty 2000/BS1 i Adobe Acrobata 4.0, przy próbie wyświetlenia
jakiegokolwiek zbioru w formacie PDF otrzymuję komunikat, że program nie może
odnaleźć właściwego programu i następuje odesłanie do menu Konfiguracja/Ustalenie
położenia plików i programów.
W wersji instalacyjnej płyty 2000/BS1 podano ścieżkę dostępu do standardowo
zainstalowanego Adobe Acrobata w wersji 3.0 (c:\Acrobat\Reader\AcroRd32.exe). Standardowa
instalacja programu Adobe Acrobat 4.0 wykonywana jest do katalogu: c:\Program
Files\Adobe\Acrobat 4.0\Reader\AcroRd32.exe. Stąd po instalacji Adobe Acrobata w wersji
4.0 program SE nie potrafi znaleźć do niego dostępu. Aby uniknąć problemów należy w
menu Konfiguracja/Ustalenie położenia plików i programów zamiast
"c:\Adobe\Acrobat\AcroRd32.exe" wpisać "c:\Program Files\Adobe\Acrobat
4.0\Reader\AcroRd32.exe". Zmian należy dokonać bezpośrednio na zawartości tabeli
(na przecięciu wiersza "PDF" z kolumną "Gdzie". Przy wpisywaniu
nowej zawartości proszę zwrócić uwagę na dwie spacje, które występują w ścieżce
dostępu do Acrobata. Pierwsza z nich jest pomiędzy słowem "Program" i
"Files", a druga pomiędzy "Acrobat" i "4.0".
4. Pod koniec instalacji programu Baza Porad Serwisowych z płyty 2000/BS2, podczas
aktualizacji baz danych pojawia się następujący komunikat:
Error Code: OPEN ERROR
Subsystem: BASE
Error Subcode: 2012
Function: COPYFILE
Filename: C:\WINDOWS\TEMP\RarSFX0\ceariabd.ttf
Call Stack:
SKOPIUJBAZE (Line: 94)
STANDARDSHELLWINDOW: AKTUALIZACJABD (Line: 71)
APP: START (Line: 82)
Ignore
Retry
Abort
Po pojawieniu się tego komunikatu należy wybrać przycisk "Ignore". Cały
program zostanie prawidłowo zainstalowany, zaktualizowana również zostanie baza danych.
Wyświetlany komunikat związany jest z brakiem pliku definiującego czcionkę Arial CE,
która jest wykorzystywana jedynie podczas wydruków. Brakująca czcionkę można pobrać z naszej strony. Pobrany plik należy umieścić w
katalogu ..\WINDOWS\FONTS\.